— CGDV (CONDITIONS GENERALES DE VENTE)
Article 1 – Identification du professionnel
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par : Parent’ittude de la Licorne – Entreprise individuelle / Micro-entreprise. Nom et prénom de l’entrepreneure : Maïté VERNIER MILLOT
SIRET : 884 010 463 00021
Adresse professionnelle : 31 Rue du Général VERNEAU 55200 VIGNOT
Lieu de consultation : 31 Rue du Général VERNEAU à Vignot (55200) (à l’arrière de la salle de sport Imagin’Sports)
Téléphone : 06 78 22 61 39
Adresse e-mail : maitevernier.pro@gmail.col
Site internet : parentittudedelalicorne.fr
Parent’ittude de la Licorne propose des prestations d’accompagnement individuel et parental dans le domaine de la psychologie positive, de l’éducation bienveillante et de l’accompagnement des profils neuroatypiques.
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Article 2 – Objet des présentes CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations respectifs de Parent’ittude de la Licorne et de ses clients dans le cadre de la réalisation des prestations proposées. Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées aux particuliers, sauf conditions particulières expressément convenues entre les parties. Toute réservation, commande ou acceptation d’une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pu prendre connaissance des CGV avant la conclusion de la prestation.
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Article 3 – Nature des prestations
Parent’ittude de la Licorne propose des séances individuelles d’accompagnement, des séances d’accompagnement parental, des séances de découverte, des séances de suivi, des séances bilan. Les séances se font en présentiel au bureau de Parent’ittude de La Licorne, cependant suivant la distance de la demande du client, des séances en visio peuvent être organisés.
Lorsque Parent’ittude de la Licorne propose une séance en visioconférence, celle-ci est réalisée à distance au moyen de l’outil de visioconférence communiqué au client lors de la prise de rendez-vous. Le client est responsable de disposer d’un équipement compatible (ordinateur, tablette ou téléphone), d’une connexion internet suffisamment stable ainsi que d’un environnement permettant de réaliser la séance dans des conditions favorables de calme, de confidentialité et d’écoute. Le client s’engage, dans la mesure du possible, à choisir un espace dans lequel il peut échanger librement et confidentiellement pendant la séance. Il lui appartient également de veiller à ce qu’aucune personne non concernée par l’accompagnement ne puisse accéder aux échanges, notamment lorsqu’il s’agit d’informations personnelles ou confidentielles. En cas de difficulté technique empêchant le bon déroulement de la séance, les parties peuvent convenir d’un autre moyen de communication ou, lorsque cela est possible, d’un report du rendez-vous. Si l’interruption est due à un problème technique indépendant de la volonté du client et de Parent’ittude de la Licorne et empêche la réalisation de la séance, celle-ci pourra être reportée à une date ultérieure, sans frais supplémentaires pour le client. En cas d’absence du client au rendez-vous en visioconférence ou de connexion tardive non signalée, les dispositions relatives aux annulations et absences prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente restent applicables. Les séances en visioconférence sont soumises aux mêmes principes de confidentialité, de respect, de bienveillance et de protection des données que les séances réalisées en présentiel. Aucun enregistrement audio, vidéo ou capture d’écran de la séance ne peut être réalisé ou diffusé par l’une ou l’autre des parties sans l’accord préalable et exprès de l’autre partie. Parent’ittude de la Licorne se réserve la possibilité d’interrompre ou de reporter une séance lorsque les conditions techniques, matérielles ou de confidentialité ne permettent plus de garantir un accompagnement dans des conditions satisfaisantes
Les prestations, leurs durées et leurs tarifs sont présentés sur les supports de communication de Parent’ittude de la Licorne.
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Article 4 – Positionnement et limites de l’accompagnement
Parent’ittude de la Licorne intervient dans une démarche d’accompagnement fondée notamment sur la psychologie positive, l’écoute, la bienveillance, l’autonomie, la mise en mouvement et la recherche de ressources personnelles. Les accompagnements proposés ne constituent ni des actes médicaux, ni des actes paramédicaux, ni des actes de diagnostic médical ou psychologique, et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique, psychiatrique ou thérapeutique réalisé par un professionnel de santé. Parent’ittude de la Licorne ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Lorsque la situation du client semble nécessiter un accompagnement médical ou spécialisé, celui-ci est invité à se rapprocher du professionnel compétent. Le client demeure pleinement responsable des décisions qu’il prend et de la mise en application des outils ou conseils proposés durant les séances. Les résultats d’un accompagnement peuvent varier d’une personne à l’autre et ne peuvent être garantis.
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Article 5 – Public concerné et accompagnement des mineurs
Les prestations peuvent être proposées aux adultes, aux adolescents et aux enfants selon les accompagnements proposés. Pour toute personne mineure, la réservation et la réalisation de la prestation nécessitent l’accord préalable du ou des représentants légaux disposant de l’autorité parentale. Le représentant légal s’engage à communiquer toute information utile à la bonne réalisation de l’accompagnement, notamment toute information permettant d’adapter les exercices proposés. Sauf accord particulier ou obligation légale contraire, les échanges concernant un mineur sont réalisés dans le respect de son intimité et de son intérêt.
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Article 6 – Prise de rendez-vous et réservation
Les rendez-vous peuvent être pris :
– via la plateforme de réservation en ligne Resaclick ;
– par téléphone ; 06.78.22.61.39
– par e-mail ; maitevernier.pro@gmail.fr
– ou par tout autre moyen de réservation proposé par Parent’ittude de la Licorne.
La réservation devient ferme après confirmation du rendez-vous.
La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes CGV.
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Article 7 – Tarifs
Les tarifs des prestations sont ceux indiqués au moment de la réservation. Ils sont consultables dans la rubrique Tarif du site internet et également dans la salle d’attente du bureau de Parent’ittude de la Licorne. Les prix sont exprimés en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, lorsque cette mention est applicable au régime fiscal de l’entreprise.
Parent’ittude de la Licorne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif applicable à une prestation est celui communiqué au client au moment de sa réservation.
Les éventuelles prestations supplémentaires ou demandes particulières font l’objet d’une information préalable et d’un accord du client avant leur réalisation.
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Article 8 – Modalités de paiement
Le règlement des prestations peut être effectué selon les moyens de paiement proposés par Parent’ittude de la Licorne, notamment : espèces, paiement via SumUp, chèque bancaire, virement bancaire.
Le paiement est dû au plus tard le jour de la réalisation de la prestation, sauf accord contraire expressément prévu. Aucun frais supplémentaire ne peut être appliqué au client sans information préalable. Une facture peut être remise ou adressée au client conformément aux obligations légales applicables.
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Article 9 – Retard ou défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, Parent’ittude de la Licorne se réserve le droit de suspendre toute nouvelle prestation jusqu’à régularisation de la situation. Pour les clients professionnels, les pénalités de retard et l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement sont applicables conformément aux dispositions légales en vigueur. Pour les clients particuliers, les sommes éventuellement dues sont exigibles conformément aux conditions convenues entre les parties et aux dispositions légales applicables. Articles du code de Commerce L441-1 à L441-16, L470-1 à L470-2 et D441-5
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Article 10 – Annulation ou déplacement d’un rendez-vous par le client
Toute annulation ou demande de déplacement d’un rendez-vous doit, dans la mesure du possible, être signalée au moins 24 heures à l’avance. Parent’ittude de la Licorne privilégie une approche souple et bienveillante : lorsqu’un imprévu survient, le client est invité à prévenir dès que possible afin de permettre de proposer un nouveau créneau. En cas d’absence non signalée ou d’annulations répétées de dernière minute, Parent’ittude de la Licorne pourra, après information du client, demander le règlement de tout ou partie de la prestation réservée, dans la mesure permise par la réglementation applicable. Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’elle serait contraire au droit légal de rétractation du consommateur.
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Article 11 – Annulation ou déplacement d’un rendez-vous par Parent’ittude de la Licorne
Parent’ittude de la Licorne peut exceptionnellement être amenée à annuler ou déplacer un rendez-vous, notamment en cas de maladie, d’empêchement personnel, de force majeure ou de circonstance rendant impossible la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions. Dans ce cas, le client est informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous peut lui être proposé. Si aucun nouveau rendez-vous ne convient au client et qu’un paiement a déjà été effectué pour la prestation concernée, celui-ci sera remboursé selon les modalités applicables.
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Article 12 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision et sans pénalité, sous réserve des dispositions légales applicables. Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, il doit en faire la demande expresse. Dans ce cas, si le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que la prestation a commencé à sa demande expresse, il peut être redevable du montant correspondant au service effectivement réalisé jusqu’à la communication de sa décision de rétractation, conformément aux dispositions légales. Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l’accord exprès du client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation, ce droit peut être perdu dans les conditions prévues par la loi. Le droit de rétractation connaît également certaines exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.
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Article 13 – Confidentialité
Les échanges réalisés dans le cadre des accompagnements sont traités avec confidentialité et discrétion. Parent’ittude de la Licorne s’engage à ne pas divulguer les informations personnelles communiquées par le client, sauf :
– obligation légale ou réglementaire ;
– situation nécessitant une intervention conformément aux obligations légales applicables ;
– accord préalable du client ;
– nécessité de faire valoir ou défendre ses droits dans le cadre d’une procédure.
La confidentialité ne saurait toutefois être interprétée comme créant une obligation contraire aux dispositions légales applicables.
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Article 15 – Données personnelles
Dans le cadre de son activité, Parent’ittude de la Licorne peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment :
– à la prise de rendez-vous ;
– à la gestion administrative et comptable ;
– à la facturation ;
– au suivi des prestations ;
– à la communication avec le client.
Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations relatives au traitement des données personnelles, aux finalités, à la durée de conservation, aux droits des personnes et aux modalités d’exercice de ces droits sont précisées dans la Politique de confidentialité de Parent’ittude de la Licorne. Le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, lorsque les conditions légales sont réunies, d’opposition ou de portabilité de ses données.
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Article 16 – Utilisation des outils et exercices
Les outils, exercices, supports et recommandations proposés pendant les accompagnements sont destinés à être utilisés dans le cadre défini avec le client. Le client reste libre de participer ou non à un exercice et peut interrompre une pratique à tout moment s’il ressent une gêne, une douleur, un inconfort ou toute autre difficulté. Les exercices corporels ou de neuro-mouvement sont proposés dans une démarche d’accompagnement et de mise en mouvement et ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux. Le client s’engage à signaler toute difficulté ou contre-indication connue susceptible d’avoir une incidence sur sa participation.
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Article 17 – Responsabilité
Parent’ittude de la Licorne s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, bienveillance, écoute et professionnalisme. Il s’agit toutefois d’une obligation de moyens et non de résultat. Parent’ittude de la Licorne ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’une séance, ni des conséquences résultant d’une utilisation personnelle des outils proposés en dehors du cadre de l’accompagnement. La responsabilité de Parent’ittude de la Licorne ne saurait notamment être engagée en cas d’utilisation inappropriée des conseils, exercices ou supports transmis.
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Article 18 – Propriété intellectuelle
Les supports, documents, exercices, textes, contenus pédagogiques, outils et ressources créés ou utilisés par Parent’ittude de la Licorne restent la propriété de leur auteur ou de leurs titulaires de droits. Sauf accord préalable, ils sont destinés à un usage personnel du client. Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou utilisation professionnelle des supports remis dans le cadre des accompagnements est interdite sans autorisation préalable.
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Article 19 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Parent’ittude de la Licorne afin de permettre une recherche de solution amiable. La réclamation peut être adressée par e-mail à : maitevernier.pro@gmail.com
ou par courrier à : Parent’ittude de la Licorne, Maïté VERNIER MILLOT 31 Rue du Général VERNEAU à Vignot (55200)
Parent’ittude de la Licorne s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
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Article 20 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Parent’ittude de la Licorne et en cas d’absence de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de deux mois, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Parent’ittude de la Licorne.
Médiateur de la consommation désigné :
MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT Centre d’Affaire Stéphanois – Immeuble l’Horizon 3 Rue J. CONSTANT 42000 SAINT ETIENNE – htpps://medconsodev.eu
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Article 21 – Force majeure
Parent’ittude de la Licorne ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure au sens de la réglementation et de la jurisprudence françaises. Sont notamment susceptibles d’être concernés les événements imprévisibles et indépendants de la volonté de Parent’ittude de la Licorne rendant impossible l’exécution de la prestation. Les parties rechercheront alors, dans la mesure du possible, une solution permettant de reporter la prestation.
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Article 22 – Modification des CGV
Parent’ittude de la Licorne peut être amenée à modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation. Les CGV applicables à une prestation sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion du contrat. La version en vigueur est accessible sur les supports de communication de Parent’ittude de la Licorne.
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Article 23 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties s’efforceront en priorité de rechercher une solution amiable. Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives du Code de la consommation. À défaut de résolution amiable et après recours éventuel à la médiation de la consommation, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
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Article 24 – Acceptation des CGV
La réservation d’une prestation implique que le client reconnaît :
– avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente ;
– avoir eu la possibilité de les consulter avant la réservation ;
– les accepter sans réserve ;
– avoir reçu les informations nécessaires concernant la prestation choisie, son prix et ses modalités.
Lorsque la réglementation l’exige, l’acceptation des CGV et les éventuelles demandes expresses nécessaires à l’exécution anticipée d’une prestation sont recueillies sur un support durable.
— CHARTE ETHIQUE ET DEONTOLOGIQUE
Chez Parent’ittude de la Licorne, je crois qu’accompagner une personne ne consiste pas à lui dire qui elle doit être, mais à lui permettre de mieux comprendre qui elle est, de reconnaître ses ressources et d’avancer à son propre rythme.
Chaque personne est unique, avec son histoire, ses besoins, ses forces, ses fragilités, son fonctionnement et son propre cheminement.
L’accompagnement que je propose à travers Parent’ittude de la Licorne s’inscrit dans une démarche de psychologie positive, d’éducation bienveillante et d’accompagnement des fonctionnements neuroatypiques, dans un cadre respectueux, sécurisant, sans jugement et sans recherche de performance.
Cette charte présente les principes éthiques auxquels Parent’ittude de la Licorne s’engage dans l’exercice de son activité.
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1. Respect inconditionnel de la personne. Parent’ittude de la Licorne accueille chaque personne avec respect, écoute et considération, quelles que soient son histoire, son âge, son fonctionnement, ses choix, ses difficultés ou son parcours. Aucune personne ne doit être réduite à un diagnostic, une difficulté, un comportement, une étiquette ou une période de vie. L’accompagnement vise à considérer la personne dans sa globalité et dans sa singularité. Aucune discrimination fondée notamment sur l’âge, le sexe, l’origine, la situation familiale, le handicap, le fonctionnement neurocognitif, les convictions, l’orientation affective ou toute autre caractéristique personnelle ne peut être tolérée.
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2. Une relation sans jugement. Parent’ittude de la Licorne s’engage à proposer un espace dans lequel chacun peut s’exprimer librement, sans crainte d’être jugé, culpabilisé, humilié ou comparé. Les erreurs, les difficultés, les émotions et les moments de doute sont considérés comme faisant partie du parcours de chacun. L’accompagnement ne recherche ni la perfection ni la performance. Il cherche avant tout à permettre à la personne de mieux se comprendre et de trouver des solutions qui lui correspondent.
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3. Respect du rythme et de l’autonomie. Chaque personne avance à son propre rythme. Parent’ittude de la Licorne ne cherche pas à imposer un chemin, une méthode ou un objectif qui ne correspondrait pas aux besoins ou aux possibilités de la personne accompagnée. Le client reste acteur de son accompagnement. Il est libre : d’accepter ou de refuser un exercice, d’exprimer son désaccord, de poser des questions, de demander une pause, d’interrompre une pratique, de modifier un objectif, ou de mettre fin à l’accompagnement. Dire non est un droit. Le consentement et le respect des limites personnelles constituent des principes fondamentaux de l’accompagnement.
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4. Consentement et participation volontaire. Aucune pratique, aucun exercice et aucune démarche ne sont imposés. Avant de proposer un exercice susceptible d’impliquer une mobilisation corporelle, émotionnelle ou personnelle particulière, Parent’ittude de la Licorne veille à expliquer son objectif et à recueillir l’accord de la personne. La personne accompagnée reste libre de ne pas participer. Pour les enfants et les adolescents, une attention particulière est portée à leur consentement, à leur compréhension et à leur capacité à exprimer leur ressenti. L’autorité parentale ne doit pas être comprise comme une obligation pour l’enfant de participer à une pratique qui lui provoque un inconfort ou qu’il refuse.
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5. Respect de l’enfant et de l’adolescent. Lorsqu’un accompagnement concerne un enfant ou un adolescent, Parent’ittude de la Licorne veille particulièrement au respect de sa dignité, de son intimité, de sa parole et de son rythme. L’enfant n’est pas considéré comme un problème à « corriger ». Son comportement est recherché comme une information permettant de mieux comprendre ses besoins, ses émotions et son fonctionnement. L’accompagnement cherche autant que possible à soutenir le lien entre l’enfant et son entourage plutôt qu’à désigner un responsable. Les parents sont accompagnés dans une démarche de compréhension et d’ajustement, sans culpabilisation.
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6. Confidentialité et discrétion. Parent’ittude de la Licorne s’engage à traiter les informations confiées dans le cadre des accompagnements avec discrétion et confidentialité, dans les limites prévues par la loi. Les informations personnelles communiquées par une personne ne sont pas volontairement divulguées à des tiers sans son accord, sauf lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’une situation relève d’une obligation particulière prévue par la réglementation. Les échanges, documents et informations recueillis dans le cadre des accompagnements sont utilisés uniquement dans le cadre de l’activité professionnelle et dans les finalités prévues.
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7. Confidentialité dans les accompagnements Chez Parent’ittude de la Licorne, nous croyons qu’accompagner une personne ne consiste pas à lui dire qui elle doit être, mais à lui permettre de mieux comprendre qui elle est, de reconnaître ses ressources et d’avancer à son propre rythme. Chaque personne est unique, avec son histoire, ses besoins, ses forces, ses fragilités, son fonctionnement et son propre cheminement. L’accompagnement proposé par Parent’ittude de la Licorne s’inscrit dans une démarche de psychologie positive, d’éducation bienveillante et d’accompagnement des fonctionnements neuroatypiques, dans un cadre respectueux, sécurisant, sans jugement et sans recherche de performance. Cette charte présente les principes éthiques auxquels Parent’ittude de la Licorne s’engage dans l’exercice de son activité.
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8. Respect du champ de compétence. Parent’ittude de la Licorne intervient uniquement dans le champ de ses compétences, de ses formations et de son activité professionnelle. L’accompagnement proposé ne constitue pas un acte médical, paramédical, psychiatrique ou psychologique au sens réglementé du terme. Parent’ittude de la Licorne ne pose pas de diagnostic médical ou psychologique, ne prescrit aucun traitement et ne se substitue pas aux professionnels de santé ou aux autres professionnels qualifiés. L’usage professionnel du titre de psychologue étant réglementé en France, Parent’ittude de la Licorne veille à ne pas présenter son activité comme relevant de cette profession lorsqu’elle n’est pas exercée sous ce titre réglementé.
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9. Orientation vers un autre professionnel. Reconnaître ses propres limites fait partie de l’éthique professionnelle. Lorsque les besoins ou la situation d’une personne dépassent le champ de compétence de Parent’ittude de la Licorne, celle-ci peut inviter la personne à se rapprocher du professionnel le plus adapté à sa situation. Selon les besoins, il peut notamment s’agir d’un médecin, psychologue, psychiatre, professionnel paramédical, professionnel de l’éducation, travailleur social ou de tout autre intervenant compétent. Cette orientation n’est pas un échec de l’accompagnement. Elle constitue au contraire une démarche de responsabilité et de protection de la personne accompagnée.
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10. Absence de promesse de résultat. Parent’ittude de la Licorne s’engage à mettre en œuvre ses compétences, son écoute et ses outils avec sérieux et bienveillance. Toutefois, aucun résultat précis ne peut être garanti. Chaque personne évolue différemment et les bénéfices d’un accompagnement dépendent notamment de sa situation, de ses besoins, de son implication et de nombreux facteurs personnels et environnementaux. L’objectif est d’accompagner un cheminement et non de promettre une transformation déterminée à l’avance.
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11. Utilisation des outils et des exercices. Les outils proposés sont sélectionnés en fonction des besoins identifiés dans le cadre de l’accompagnement. Ils peuvent notamment comprendre des exercices de réflexion, d’observation, de communication, de mise en mouvement, d’ancrage, de régulation émotionnelle ou des exercices inspirés du neuro-mouvement. Ces outils sont proposés comme des supports d’accompagnement et non comme des traitements médicaux. La personne reste libre de les utiliser ou non et peut interrompre un exercice à tout moment. Tout inconfort, douleur, malaise ou difficulté rencontré pendant une pratique doit être signalé immédiatement.
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12. Respect de l’intégrité physique et émotionnelle. Aucune pratique ne doit être réalisée au détriment de l’intégrité physique ou émotionnelle de la personne. Parent’ittude de la Licorne s’engage à rester attentive aux signes d’inconfort, de fatigue, de surcharge ou de détresse exprimés verbalement ou non verbalement. La personne accompagnée peut demander à tout moment l’arrêt ou l’adaptation d’un exercice. Aucune recherche de performance n’est poursuivie au détriment du bien-être de la personne.
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13. Relation professionnelle et limites. La relation entre Parent’ittude de la Licorne et la personne accompagnée demeure une relation professionnelle. Parent’ittude de la Licorne s’engage à maintenir une posture respectueuse, adaptée et professionnelle. Elle veille notamment à éviter toute situation pouvant créer une dépendance affective, une emprise, une confusion des rôles ou un abus de confiance. Aucune relation de domination ou de manipulation ne peut être utilisée dans le cadre de l’accompagnement.
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14. Respect de la vie privée. Les informations personnelles recueillies dans le cadre de l’accompagnement sont traitées avec discrétion et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Parent’ittude de la Licorne s’engage à ne recueillir que les informations nécessaires à son activité et à leur assurer un niveau de protection adapté. Les modalités précises de collecte, de conservation et de traitement des données sont définies dans la Politique de confidentialité de Parent’ittude de la Licorne.
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15. Utilisation de témoignages et d’images. Aucun témoignage, photographie, vidéo, enregistrement ou contenu permettant d’identifier une personne accompagnée ne peut être utilisé à des fins de communication ou de promotion sans son accord préalable. Pour les mineurs, l’autorisation des représentants légaux est nécessaire lorsque la réglementation l’exige. Le consentement à l’utilisation d’une image ou d’un témoignage peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
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16. Formation et amélioration des pratiques. Parent’ittude de la Licorne reconnaît l’importance de l’actualisation régulière de ses connaissances et de ses compétences. Elle s’engage, dans la mesure de ses possibilités, à poursuivre sa formation, à questionner ses pratiques et à rester attentive aux évolutions des connaissances, des recommandations et du cadre légal concernant son activité. L’humilité professionnelle constitue un principe essentiel : reconnaître ce que l’on sait, ce que l’on ne sait pas et ce qui nécessite l’intervention d’un autre professionnel.
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17. Absence de discrimination et adaptation. Parent’ittude de la Licorne cherche à adapter son accompagnement aux besoins et aux particularités de chaque personne. Lorsqu’une personne présente un fonctionnement particulier, notamment neuroatypique, l’objectif n’est pas de la faire entrer dans une norme mais de rechercher avec elle des stratégies qui facilitent son quotidien et respectent son fonctionnement. L’accompagnement peut ainsi être adapté au rythme, aux besoins sensoriels, aux capacités d’attention, aux modes de communication et aux ressources de la personne.
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18. Communication professionnelle. Parent’ittude de la Licorne s’engage à présenter ses services de manière honnête, claire et compréhensible. Elle ne promet pas de guérison, de transformation garantie ou de résultat systématique. Les informations communiquées concernant les prestations, leurs tarifs, leurs modalités et leurs limites doivent permettre à chaque personne de faire un choix libre et éclairé.
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19. Respect des autres professionnels. Parent’ittude de la Licorne s’engage à respecter les professionnels intervenant auprès des personnes accompagnées. Elle ne dénigre pas les professionnels de santé, de l’éducation, du social ou de tout autre domaine. Lorsqu’une collaboration ou une orientation est nécessaire, celle-ci est réalisée dans le respect des compétences et des responsabilités de chacun.
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20. Gestion des situations de désaccord. Tout désaccord ou toute difficulté concernant un accompagnement doit pouvoir être exprimé librement. Parent’ittude de la Licorne s’engage à écouter les remarques et réclamations avec sérieux et à rechercher prioritairement une solution amiable. Le client conserve naturellement ses droits légaux, notamment ceux prévus par le Code de la consommation et les dispositifs de médiation applicables. Le professionnel doit notamment permettre au consommateur d’accéder à un dispositif de médiation de la consommation et communiquer les coordonnées du médiateur compétent : Parent’ittude de la Licorne est affilié à MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT sis Centre d’Affaire Stéphanois – Immeuble Horizon – 3 Rue J. CONSTANT MILLERET 42000 SAINT ETIENNE. https://www.medconsodev.eu
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21. Engagement particulier auprès des familles. Parent’ittude de la Licorne considère que la parentalité n’est pas une recherche de perfection. Les parents peuvent être fatigués, dépassés, en questionnement ou en difficulté sans que cela fasse d’eux de « mauvais parents ». L’accompagnement vise à soutenir les compétences, les ressources et le lien au sein de la famille plutôt qu’à culpabiliser. Les erreurs parentales peuvent devenir des occasions de compréhension, d’ajustement et d’apprentissage. L’objectif n’est pas d’être un parent parfait, mais de construire une relation suffisamment sécurisante, respectueuse et authentique.
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22. Engagement particulier auprès des personnes neuroatypiques. Parent’ittude de la Licorne défend une approche qui cherche à comprendre les fonctionnements neuroatypiques plutôt qu’à les réduire à leurs difficultés. L’accompagnement vise notamment à permettre à la personne : de mieux comprendre son propre fonctionnement, d’identifier ses besoins, de reconnaître ses ressources, de développer des stratégies adaptées à son quotidien, de mieux communiquer avec son entourage, de retrouver davantage de confiance et d’autonomie. L’objectif n’est pas de normaliser une personne, mais de l’aider à trouver une manière de fonctionner qui lui permette de vivre plus sereinement et plus authentiquement.
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23. Principe de non-emprise. Parent’ittude de la Licorne considère que l’accompagnement doit favoriser progressivement l’autonomie de la personne. Le professionnel ne doit pas devenir indispensable au fonctionnement ou aux décisions du client. Les outils transmis ont vocation à permettre à la personne de développer ses propres ressources et de pouvoir progressivement les mobiliser par elle-même. La fin d’un accompagnement est donc considérée comme une étape naturelle et positive lorsque la personne estime avoir atteint ses objectifs ou ne ressent plus le besoin d’être accompagnée.
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24. Engagement final En exerçant son activité sous le nom de Parent’ittude de la Licorne, Maïté VERNIER MILLOT s’engage à faire vivre ces principes dans sa pratique quotidienne. Cette charte constitue un cadre éthique volontaire destiné à protéger la qualité de la relation d’accompagnement et à garantir une pratique respectueuse des personnes. Elle ne se substitue pas aux dispositions légales et réglementaires applicables à l’activité. Elle peut être amenée à évoluer afin de tenir compte de l’expérience professionnelle, de l’évolution des pratiques, des connaissances et du cadre légal.
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Mon engagement en quelques mots
- Écouter sans juger.
- Respecter sans imposer.
- Accompagner sans diriger.
- Encourager sans faire à la place.
- S’adapter sans normaliser.
- Soutenir sans créer de dépendance.
- Reconnaître ses limites et savoir orienter.
Et surtout… permettre à chacun d’oser s’écouter et d’avancer à son propre rythme.
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Date de dernière mise à jour : 21/08/2026
Signature : Maïté VERNIER MILLOT – Parent’ittude de la Licorne.
